受け取っていない、という通知がきた

今日も強風で早々にリタイヤしました。5件のみの稼働となりました。
そして早々に配達のことなど忘れてゆったりと過ごしておりました。
3時間ほど経ってふとスマホをみると「お客様が商品を受け取れていない」という内容のメールが来ていました。

まずは履歴を見返してみました。

5件のうち3件は現金代引きで、手渡ししています。
2件は置き配。1つは戸建て。1つはマンションです。
住宅地図アプリで番地や建物名をダブルチェックしているので、2件のどちらもお客様の指定通りにやっているように思われまして、クレームに思い当たるものありません。

ただ、一つ引っかかるとすれば、そのマンションのルールが少し珍しかった。大きめのマンションですが、エントランスで荷物を受け渡すというルールがあるそうです。このマンションには先週も別の方のご注文で一度来ておりエントランスに来ていただいて現金支払いを受けたことがあります。配達員としては、待ち時間は出ますが、分かりやすくてありがたい希少なマンションです。

このためこのときもエントランスにはAmazonや宅配便などなど置き配の商品が多くありました。その中で私もお客様の指定の場所に置きましたが、もしかするとその後に盗難にあったのだろうか。。。

そんな感じで各案件を振り返り、考察はしますが、結局どの案件を指しているのか答えは分かりません。もしかすると本日の配達では無いのかもしれません。

メールには多くの注意事項が書かれていて、いずれも実践していることになっていました。読み終えてもモヤモヤが残ります。おそらく「いろんなことが起きるので注意してね」ということだろうと理解しました。留意していきます。

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