コストコ案件をやらなかった話

コストコは好きですか。。。私は微妙です。。。

※ご注意：この内容には汚い話が含まれます

客として、入会したことは10回くらいあります。でも更新ではないんです。私の性格上、会員になっても1回行くともうしばらくいいやってなってしまいまして。次に2年後くらいに行ってみるかなって思うと資格が切れているので再加入。でまたしばらく行かない。面倒臭い性格です。

また個人的には嫌な思い出があります。購入したレトルトカレー（3個入りパックで900円くらい、海外製と思う）に小さな穴が開いていたようで、中身が腐敗していたんです。

ご飯を炊きつつ、カレーを湯煎をしたのですが、、、（これは汚い話で本当にすみせんが）排泄物の臭いがしてきたんです。

それでレトルトパックの封を開けて鍋で直接加熱してみたんです。すると耐えがたい異臭。

間違いなくカレーがアレの臭いなのです。

永遠の議論である「ウ⚪︎⚪︎味のカレーか、カレー味の⚪︎ン⚪︎か」のうち、まさかの前者のほうが目の前にあります。

カレーを捨て、鍋は何度洗っても排泄物の臭いが落ちません。。。鍋も屋外のゴミ箱へ。部屋内も臭いが消えず、窓を全開で換気して。

現代にこんなことがあるのかと呆然としていました。

さて現実問題として、カレーはあと2パック残っていますが、とても食べられません。他にこの商品を買った人はどうだったのでしょう。腐敗の程度によっては口に入れてから気づく人もいたかもしれません。

それでコストコにも連絡したんです。

コールセンターの方はとても心配されており「被害はなかったか、体調に異変はないか」など丁寧に確認されました。とても親身になってくれているので私も「気持ち悪いがギリギリ食べてないので身体は大丈夫です」と回答しました。

このときの私の予想はこうでした。おそらくコストコとしては「商品の回収をして確認したい。確認の結果は連絡する」「問題が確認されたら代替品などと交換する」。多くの会員に販売している食品でしょうから不良品を回収してメーカーとも状況確認するんだろうなと。また鍋を捨てたのは私の判断ですけど、購入したものについては別商品と交換するか、若干のお詫びやクーポンなどがあるかと考えてました。

すると、「では担当が代わります」と。

人が代わりました。そして手のひら返しとはまさにこれです。

矢継ぎ早に「体調には問題無いと聞いた」「返金するのでこれから店に来い」と言います。私はわざわざ行くことはできないし、しばらく行かない、というよりもそっちが来るべきでは？と言うと「では大幅に譲歩してやる。百歩譲って郵送で返金する」と言います。

なお、こちらであったゴタゴタやトラブルなどは知ったことではないと（本当にそんな感じできっぱり言われました）。まぁそういうもんなんですね。

私としては商品に問題があると思うことと、残留物含むパッケージを確認するだろうから送ると伝えると「それは要らない」と言います。

後日、現金書留でレトルトカレー代金900円（本当に封筒の中に硬貨のみが入っていて、何の代金なのかなどの記載は無い）が送られてきました。

私自身もアメリカ系企業に勤めていて、なかなかドライなシーンも知っているつもりですが、客としては嫌な購買体験でした。手のひら返しが気持ち悪かったし、いずれにしても私にはあのときの臭いと光景のインパクトが残っているんです。

いまUber Eatsで商品を運ぶようになり、これまでコストコの案件が来ることは何度もありましたが、そういうイメージがあってやってませんでした。

それで、今日初めて受諾してみたのですが、注意事項を見ると「ウバッグを持っていない人はお断りします」みたいな記載があって。やっぱりモヤモヤですね。

私はウバッグではないし、やはり何か後悔する可能性があるので辞退いたします。

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